Politique de vie privée
La politique de vie privée décrit la manière dont un site internet collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles de ses utilisateurs. Elle explique quelles données sont recueillies (nom, adresse e-mail, informations de paiement, adresse IP, etc.), pour quelles raisons (amélioration du service, personnalisation du contenu, marketing, etc.) et avec qui ces informations peuvent être partagées (partenaires commerciaux, prestataires de services, autorités légales si nécessaire). Elle précise également les droits des utilisateurs, comme la possibilité de demander la suppression ou la modification de leurs données, ainsi que les mesures de sécurité mises en place pour éviter les fuites ou les utilisations abusives.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'ordinateur ou le téléphone d’un utilisateur lorsqu’il visite un site web. Ils permettent au site de reconnaître l’utilisateur lors de ses prochaines visites et d’enregistrer certaines préférences (langue, identifiants, contenu du panier d’achat, etc.). Il existe plusieurs types de cookies :
- Les cookies nécessaires assurent le bon fonctionnement du site (connexion, navigation fluide).
- Les cookies analytiques collectent des informations sur la manière dont le site est utilisé (pages visitées, temps passé, erreurs rencontrées) pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Les cookies publicitaires suivent la navigation pour proposer des publicités personnalisées en fonction des intérêts de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent généralement accepter ou refuser les cookies via un bandeau de consentement lors de leur première visite et modifier leurs préférences à tout moment.
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Conditions de vente
Les conditions générales de vente (CGV) sont un ensemble de règles définissant les modalités d’achat sur un site e-commerce. Elles précisent les informations essentielles pour les acheteurs, telles que :
- Les prix des produits ou services, incluant les taxes et frais de livraison Ă©ventuels.
- Les modalités de paiement, comme les moyens acceptés (carte bancaire, PayPal, virement, etc.) et les conditions de remboursement.
- La livraison, avec les délais estimés, les zones couvertes et les éventuels frais supplémentaires.
- Le droit de rétractation, qui permet aux consommateurs de retourner un produit dans un certain délai après réception (généralement 14 jours en Europe).
- Les garanties et responsabilités, expliquant les recours possibles en cas de produit défectueux ou de problème avec la commande.
Ces conditions doivent être lues et acceptées par l’utilisateur avant de finaliser un achat.